Polityka Fundacji

Wprowadzenie

Fundacja Niechciane i Zapomniane – SOS dla Zwierząt działa jako organizacja non-profit i umożliwia wspieranie naszych działań poprzez darowizny realizowane za pośrednictwem naszej strony internetowej.
Poniższa polityka określa zasady dotyczące zwrotów oraz reklamacji w przypadku wpłat darowizn i innych transakcji dokonanych na naszej stronie.

Zwroty darowizn

Darowizny realizowane za pośrednictwem naszej strony internetowej są przekazywane na cele statutowe Fundacji Niechciane i Zapomniane – SOS dla Zwierząt.

Z tego względu darowizny, które zostały już przetworzone, nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem szczególnych sytuacji wynikających z błędów technicznych (np. przypadkowe zdublowanie wpłaty).

Jeśli uważasz, że zaszła pomyłka w trakcie wpłaty darowizny, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od daty transakcji, podając szczegóły płatności. Każdy przypadek będzie rozpatrywany indywidualnie, bez gwarancji zwrotu środków.

Zwrot środków w przypadku błędów technicznych

Jeżeli wpłata darowizny została dokonana w wyniku błędu technicznego (np. niezamierzonego zdublowania transakcji), zwrot środków może być możliwy, pod warunkiem spełnienia poniższych wymagań:

• Powiadomienia nas w ciągu 14 dni od daty transakcji.
• Przedstawienia dowodu wpłaty (np. potwierdzenia z banku lub systemu płatności).

Prosimy o kontakt na adres e-mail: pomoc@fniz.pl lub telefonicznie pod numerem: (+48) 604 172 408.

Zwrot środków w takich przypadkach ma charakter wyjątkowy i nie stanowi prawa do odstąpienia od darowizny.

Zwroty w przypadku produktów materialnych

W przypadku zakupu produktów materialnych (jeżeli Fundacja zacznie prowadzić sprzedaż produktów materialnych), obowiązują standardowe przepisy dotyczące zwrotów i reklamacji:

• Klient ma prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki, o ile produkt nie nosi śladów użytkowania i jest w oryginalnym opakowaniu.
• Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient.
• W celu zgłoszenia zwrotu prosimy o kontakt na adres e-mail: pomoc@fniz.pl.

Wyjątki od prawa do zwrotu

Zwrotowi nie podlegają:

• Produkty cyfrowe (np. e-booki, pliki do pobrania) po ich pobraniu.
• Darowizny, które zostały celowo i świadomie przekazane na cele statutowe organizacji, chyba że udowodniono błąd techniczny.

Reklamacje

W przypadku jakichkolwiek problemów związanych z realizacją zamówienia lub darowizny prosimy o kontakt na adres e-mail: pomoc@fniz.pl.

Zgłoszenie powinno zawierać:

• Imię i nazwisko darczyńcy.
• Datę transakcji.
• Szczegóły problemu.

Dane kontaktowe

E-mail: pomoc@fniz.pl
Telefon: (+48) 604 172 408

Adres korespondencyjny:
Fundacja Niechciane i Zapomniane – SOS dla Zwierząt,
ul. Malownicza 82,
92-761 Łódź.

Zmiany w polityce zwrotów

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce zwrotów.

Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.

Data ostatniej aktualizacji: 22.01.2026 r.